Medewerker Customer Service Fulltime

Zoek je een leuke en afwisselende baan en sta je graag met beide benen op de grond, maar wel midden in de organisatie? Dan is deze baan vast iets voor jou!

Functieomschrijving

Wat zijn de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden in deze functie?

• Je ontvangt, registreert en coördineert vragen en opmerkingen van klanten. Je bent daarbij verantwoordelijk voor een correcte follow-up en terugkoppeling.
• Je verwerkt de klantwensen in ons ERP-systeem (Dynamics Navision) om zo een goede calculatie en een passende offerte uit te brengen.
• Je ontvangt bestellingen van klanten, verwerkt deze in ons ERP-systeem en onderhoudt hiervoor intensief contact met de klant en de interne afdelingen.
• Je analyseert klantafspraken om hiermee klanten proactief te benaderen op o.a. het gebied van bestellingen en assortiment.
• Je levert een actieve bijdrage aan het verder ontwikkelen van de sales afdeling en de bijbehorende processen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en telefoon.

Functie-eisen

Om in deze functie succesvol te zijn beschik je over de volgende kwalificaties:

• Je hebt HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring.
• Bij voorkeur enkele jaren ervaring op de customerservice afdeling in een B2B-omgeving.
• Je bent een team-player, beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling.
• Je hebt een gedreven persoonlijkheid, die mensen voor zich weet te winnen.
• Je bent assertief, “zit er boven op” en kunt tegen een stootje.
• Je hebt de ambitie om soepele processen in te richten en die zowel individueel als in samenwerkingsverband uit te voeren.
• Je hebt een goede beheersing van de Engelse en Duitse taal in zowel woord als geschrift.

Bedrijfsinformatie

Kaas-Pack Holland BV is een familiebedrijf dat is gespecialiseerd in het raspen, snijden en verpakken van kaas. Onze producten worden geleverd aan de voedingsmiddelenindustrie, foodservice en groothandel door heel Europa. We werken met een team van ongeveer 100 mensen waarbij kwaliteit, innovatie en klantgerichte oplossingen een belangrijke basis vormen. De sfeer is open en de communicatielijnen zijn kort.In deze functie werk je nauw samen met de sales managers en draag je gezamenlijk zorg voor de klanten. Jouw taak hierin is het maken van een juiste vertaling van de klantwensen richting de interne organisatie. Je bent hierbij de spil binnen de organisatie, doordat je in verbinding staat met de afdelingen productie/planning, logistiek, kwaliteit en inkoop.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden je een uitdagende baan met volop mogelijkheden voor eigen inbreng en ontwikkeling. Daarnaast bieden we uiteraard goede arbeidsvoorwaarden en het werken binnen een hecht en gezellig team.

Contact

De sollicitatieprocedure wordt uitgevoerd door Redvice. Ben jij de persoon, die zoekt naar meer zelfstandigheid en afwisseling in de functie? Stuur dan je CV en motivatie via de solliciteerbutton.

Voor vragen kun je contact opnemen met de consultant van Redvice:

Gosse Rodenboog
Telefoon: 06 5376 9999
E-mail: g.rodenboog@redvice.eu